Términos y Condiciones

1. Identidad del Proveedor

El presente sitio web es operado por Maria Adelaida Arango Ferro, identificada con C.C. 43.109.112, con domicilio en Cra 25 # 12 Sur - 59 Medellín, Antioquia, Colombia y teléfono de contacto +57 312 235 6699, actuando comercialmente bajo la marca "Dfiestaklozet".

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al contratar nuestros servicios de alquiler, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor absténgase de utilizar nuestra plataforma y servicios.

3. Alcance de los Servicios (Alquiler)

Dfiesta se dedica al alquiler de artículos de decoración, mobiliario y afines para eventos. Las imágenes del catálogo son de referencia; los colores o dimensiones exactas pueden presentar ligeras variaciones.

• El alquiler se contabiliza por el tiempo acordado en el documento de cotización o factura.
• Los elementos alquilados son de propiedad exclusiva de Dfiesta.
• El cliente asume total responsabilidad por el cuidado de los bienes desde el momento de la entrega hasta su devolución.

4. Precios y Pagos

Todos los precios publicados en el sitio web están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos de ley según corresponda a nuestro régimen tributario actual. Los costos de transporte y/o instalación, si los hay, se detallarán de manera separada en la cotización o acuerdo de servicio.

5. Depósitos y Garantías

Para efectuar el alquiler, Dfiesta podrá exigir un depósito en dinero o documento valor (letra, pagaré) como garantía por posibles daños, averías, pérdidas o retrasos en la devolución. Este depósito será reembolsado/devuelto al verificar el buen estado de los bienes al finalizar el periodo de alquiler.

6. Daños, Pérdidas o Averías

En caso de pérdida, robo o daño parcial o total de los bienes alquilados, el cliente se obliga a pagar a Dfiesta el valor comercial de reposición del bien o el costo de su reparación técnica, el cual podrá ser descontado del depósito de garantía. Si el depósito no fuere suficiente, el cliente deberá cancelar el excedente.

7. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), si la contratación del servicio se realiza mediante ventas a distancia (internet, teléfono), el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre y cuando no haya comenzado la prestación del servicio o la fecha pactada para el evento no impida la ejecución de este derecho. En tal caso, se devolverá el dinero sin retenciones.

8. Reversión del Pago

De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando la adquisición se haya realizado mediante comercio electrónico utilizando tarjetas de crédito, débito o cualquier otro pago electrónico, los participantes del proceso de pago reversarán los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto/servicio no sea prestado. Usted cuenta con cinco (5) días hábiles desde que tuvo noticia del inconveniente para radicar su queja ante nosotros.

9. Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS)

Dfiesta pone a disposición el correo dfiestaklozetoficial@gmail.com y el teléfono +57 312 235 6699 para la recepción de PQRS. Las quejas y reclamos serán respondidas en un término máximo de quince (15) días hábiles conforme lo exige la ley.

---